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    工作20年后我才明白:別讓你說話的方式,毀掉你的優勢
    發布日期:2019-12-23 08:44:51       作者:魯南制藥集團       瀏覽:3215
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    所有社會關系的建立,都是從一場對話開始的。


    羅輯思維創始人羅振宇曾說:


    “會交談的人身上會散發磁性光芒,故事、人、資源都被他吸引了過來。當你開始學會和陌生人交談的時候,你就找到了和整個世界的連接方式?!?/p>


    宴會廳、餐桌邊,走廊里,茶水間……幾乎任何一個場景都可以成為與偶遇的人交談的時機,而所有的在這些場景下發生的交談都可以用“small talk(微交談)”來概括。


    在《牛津字典》中,這個詞被解釋為:和不熟悉的人談些不重要的事。


    在跨文化研究專家戴愫看來,帶著社交的心態,和陌生人聊上幾句沒有清晰目的、沒有明確意義但很有意思的話,會為你們將來的合作創造很大的可能。


    她在新書《微交談:如何提升與陌生人的社交力》寫到:重要信息都是在非正式渠道流通的,重要關系也是在非正式渠道結成的。


    作為一名跨文化溝通咨詢師,戴愫致力于幫助在華外企和國際化的本土企業經理人,進行跨文化咨詢和培訓,客戶包括蘋果、歐萊雅、阿里巴巴、騰訊等。


    在找到這條路之前,戴愫還是一個不善于聊天、不屑于聊天的職場小白。


    直至發現提起自己的名字時,同事們都很陌生,她才頓覺自己在與他人建立鏈接的能力上出現了缺失。


    于是,她開始研究“微交談”到底是怎么一回事,并開始借助閑談開啟有效社交。


    在美國知名公立研究型學府馬里蘭大學讀書時,她曾通過與初次見面的校長攀談,PK掉一眾本土學生,申請到了減免學費并提供生活費的校園行政崗位。


    修完碩士學位后,戴愫直接去到全球最大的公共服務提供商ResCare華盛頓總部,擔任中國項目經理,而這次機會,也源于她與老板擦肩而過時的一次微交談……


    眼鏡.jpg

    圖片來源于站酷海洛

    以下,是戴愫的自述:

    1.學會微交談,能在關鍵時刻彎道超車

     

    在給國內的企業同事們做培訓的時候,我發現他們大多是即將被短期派駐,或是長期派駐到國外的員工。


    他們存在一個共同的技能短板,就是small talk的能力。


    其實這個詞很難翻譯成中文,“微交談”聽起來也不是很好理解。


    凡是語言當中不太好翻譯的,一定是文化當中存在某個缺失,因為語言的邊界就是文化的邊界。


    我們中國人的文化性格跟椰子很像——外面殼很厚,對陌生人防備心很強,不太善于釋放對陌生人的善意,但是一旦脫去外殼,會發現里面空間又大又柔軟。


    而西方社會的文化性格像桃子,外皮特別薄,對陌生人跟對朋友的態度很容易一致,但別忘了,桃子里邊有一個硬核,空間也特別小,因為他們極其注重個人隱私。


    所以很多人出國之后才發現,在一些商務場合不知道該怎么聊,跟同事也僅僅是工作上的交流,而沒有做這種small talk的交流。


    但其實,重要信息往往是在非正式渠道流通的,重要關系也是在非正式渠道結成的。


    尤其是當你想在關鍵時刻彎道超車的時候,微交談能提供捷徑。


    以我為例吧,剛去美國讀書時特別窘迫,首先作為學生,我需要支付學費和生活費,畢業以后需要去找工作。


    在一個完全陌生的社會,沒有任何人際關系的情況下,我鼓起勇氣借small talk爭取到了第一次機會。


    到了馬里蘭大學我發現,大家都在爭取校園里的行政崗位,這份工作不僅能提供生活費,還能學費全免。


    我也申請了好幾個,但都沒成功,因為都被美國當地學生搶到了,當時心理很不平衡。


    聽說學校里的開放參觀日當天校長會來時,我提前看了下他的照片,做了一些功課,然后在當天看到他時,我就主動上前跟他聊起來了。


    我先介紹自己來自中國,對學校褒揚了一番,還提了幾句校長的政績,他聽了自然很開心。


    然后我才慢慢切入正題,說我這段時間在校園里面找GA(Graduate Assistantship研究生助學金)的工作,但這些工作全都是本地學生在做,而國際學生可能更需要這個機會。


    他立馬就明白了,然后就把我拉到一個叫Mac的人旁邊,問他的辦公室是不是有一個合適的職位。


    結果就是,我順利拿到了那個名額。


    我們要明白,這個時代已經從熟人社會變成了陌生人社會,在這樣的環境中生存,就需要有跟陌生人打交道的本領。


    如何在第一時間用第一句話吸引別人的關注,是每個人都需要學習的技能。


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    圖片來源于站酷海洛

    2. 向上管理+橫向管理,不做“佛系職場人”

     

    在職場中,微交談的重要性就更不言而喻了。


    職場人其實都需要具備一定的領導力,一提到領導力,有些人就會跟職位高低聯系起來,這未免過于狹隘。


    任何人,只要能通過與他人協作完成工作,就是一個有領導力的人。


    這在職場中涉及到兩個方面,一個是向上管理,一個是橫向管理。


    橫向管理就是與同級的人協作,而向上管理好像比較困難。


    其實不然,你要相信,自己是可以管理到領導對你的期望值的。


    渠道有很多,除了書面溝通,總結匯報等等,另外一個重要的渠道就是微交談。


    你有沒有跟領導聊過天?聊天的次數夠不夠多?他心中的職業藍圖你知不知道?你跟領導的職業賽道是不是同一個方向?


    這些在正式場合中他一般是不會講的,但是在非正式渠道就有可能聊出來,你需要在多次聊天當中積累信息。


    舉個簡單的例子,假設領導給你定了一個目標,并沒有給你設置實現期限和檢查的標準,那你就得停下來跟他確認,并且之后再把期限稍微縮短一點,把標準再稍微拉高一點,遞交的時候他會非常驚喜。


    這樣一來,很容易就會管理到他對你的期望值了。


    甚至當你有加薪意愿的時候,你敢不敢去跟老板聊?


    有人說,我們公司每年都固定加薪,沒得聊,那也不一定。


    公司每年固定加薪,所有人的比例都不一樣,可能你的加薪比例跟你的成長速度是不成比例,如果這件事情已經困擾到你,甚至你都想憤然離職了,在這種情況下,領導是希望你跟他聊一聊的。


    而且,加薪申請并不只是遞個申請那么簡單,得先說再寫。


    可以先探一下領導的口風,說一下你的目標和計劃,如果申請交上去后沒被回復,你再跟他聊聊自己的差距,自己在哪方面是需要提升的。


    從這兒,你會再次管理到他對你的期望值。


    他知道你是對自我期許很高的人,而不是沒有能量、缺乏熱情的“佛系青年”。


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    圖片來源于站酷海洛

    3. 職場溝通切忌情緒化,做一個職業化的人


    其實很多時候,職場人拼的并不是結果,而是過程。


    什么意思?就是你要讓對方知道你是努力的,哪怕結果不好,領導都有可能給你一個回旋的機會。


    很多人以為有了成績才會有機會,或者沒有實力之前的社交都是無效社交。


    其實這個順序是不對的,我們在社交的時候才會獲得很多機會,然后在機會當中你可以去磨練自己的本事。


    當人的社交圈廣了,視野更上一層,能力自然也會更上一層。


    我們不僅要跟同事、領導交接工作,更要學會用微交談跟他們建立鏈接。


    工作就是為了解決問題,而問題背后全部都是人在推動。


    如果我們只會跟人建立職場上的工作關系,而完全不懂建立非正式渠道的非正式關系,很多問題最終可能根本無法解決。


    我曾經就踩過情緒化的坑。


    記得有一個項目我推進的速度不夠快,有位同事發郵件責怪我,還抄送給了領導,一下就把我激怒了。


    我回的郵件第一句話就是“這不是我的錯”,還做了一個金字塔作為支撐。


    發完我就后悔了,因為我知道這么做之后會有什么后果,仍然選擇去做是可以的,適度的發怒可以展示自己的原則和底線。


    但我當時是出于沖動,事先并沒有想清楚。


    后面我偷偷地想撤回來,但是沒成功。


    不出所料,那個被我懟回去的同事日后過了很長時間,還在工作中給我設置種種障礙。


    所以在職場上,我們需要做職業化的人,而職業化的人跟生活中的人是不太一樣的。


    交談就像表演,可能有計劃也有即興,比如說我不想去做社交,因為我覺得社交很假。


    但社交并非要求你從真自我完全跳到假自我當中,這樣你肯定會覺得自我背叛或自我否定。


    我們要做的是,在真自我和假自我當中找到一個交際圈。


    那個交際圈在心理學上稱作“健康的假我”,或“社會化的真我”,這個圈越來越大的時候,人就成長了。


    這是我們在社交當中應該到達的成長階段,首先要說服自己,社交不應該有偏見。


    真正的社交不是操縱索取,而是互助合作。


    我們有自己的專業知識和背景,有自己的人脈,還有自己看世界的視角。


    當一個人在釋放愛和能量時,旁邊的人一定會自然地向他靠攏。


    寫在最后


    對于職場人來說,學會微交談尤為重要,說錯話不要緊,重要的是要敢于開口,不然怎么會跟外界達成良性合作呢?


    即使像戴愫這樣的跨文化溝通顧問也是摸著石頭過河,一步一步從職場新人走過來的。


    她說:


    “職場人非常有必要通過主動攀談,建立與周圍人士的情感鏈接,修好橫向管理和向上管理這兩門功課。只有這樣,才有可能獲取更多關鍵信息和成長機會,在想要彎道超車的時候,找到成功的捷徑?!?/strong>

    文章來源于“插座學院”微信公眾號

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